二〇一九年十大消費維權輿情熱點發布
上海迪士尼禁止外帶食品惹爭議位列第六

2020-01-17 10:43:19來源: 中國食品報網

  本報訊  (記者谷秀燕) 2020新年伊始,中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)聯合人民網輿情數據中心,基于大數據平臺數據與輿情社會影響力測算結果,共同梳理出“2019年十大消費維權輿情熱點”,“上海迪士尼禁止外帶食品惹爭議”位列第六,社會影響力達到56.6。

  中消協對此事件進行了解讀分析。2019年8月,上海迪士尼樂園因禁止游客自帶食品入園被一大學生起訴引發熱議,公眾對迪士尼園區日常經營積聚的不滿情緒集中爆發。我國消費者權益保護法明確規定,“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”“經營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品”,而迪士尼“禁帶食品”“翻包檢查”的規定無疑侵犯了消費者的自主選擇權和個人隱私權。人民網發文四問上海迪士尼,憑什么在歐美地區與亞洲地區搞“雙標”。中消協表態支持大學生對上海迪士尼發起訴訟,認為迪士尼利用其特殊地位對消費者進行了限制。而迪士尼堅稱日常經營合規、拒不接受調解的態度進一步加劇了事件的爭議性,輿論呼吁相關機構“出重拳”保障消費者合法權益。

  輿論壓力之下,上海迪士尼做出相應改變,表示允許游客自帶食物入園,承諾加大安檢設備投入,優化游客入園體驗。2019年9月12日,原、被告雙方達成調解,被告上海迪士尼補償原告人民幣50元(當庭給付)。此次事件肇始于“一個大學生的堅持維權”,而終于“換來萬千游客方便”,不僅推動了企業規則的變更調整,維護了消費者的合法權益,更是打破了“沉默螺旋”效應,可視作消費者維權的典型案例。

  據悉,會上還發布了奔馳車主哭訴維權引起各界反思;“雙11”被指規則復雜暗藏消費陷阱;AI換臉軟件爆紅卻涉嫌侵權;“直播帶貨”中的消費問題頻現等9個消費維權輿情熱點。

0
0

我來說兩句

福彩中奖号码